Есть две недели. Что делать, если купленное одеяло из шерсти австралийских овец мериносов не подошло?

20:00 27 июня 2020

В прошлом году судами области рассмотрены 142 дела по вопросам защиты прав потребителей, 109 из них были удовлетворены в пользу покупателя. В 2018 году – 118 дел, 105 завершены в пользу покупателя. Как отметил пресс-секретарь областного суда Павел Варейко, многие из них связаны с покупками на презентациях товаров. Люди приобретают их по «космическим» ценам, а потом осознают последствия необдуманного решения. Благо законодательством предусмотрены механизмы возврата товаров и потраченных на них денег. А с недавних пор в Беларуси появилось общество защиты прав потребителей, обманутых на презентации. О том, как не стать жертвой ушлых продавцов, рассказывают эксперты.

Популярныеновости

Суд разберется

В СМИ то и дело мелькают истории о том, как люди покупали совсем не нужные им товары и потом жалели об этом. О недавних случаях корреспонденту «ГП» рассказали в областном суде. Так, в марте в суде Ленинского района города Гродно рассматривалось дело о расторжении договора купли-продажи и взыскании суммы, уплаченной за товар. Также истец требовал возместить моральный вред. Анастасия (все имена в материале изменены по этическим соображениям. – (Прим. автора) на одной из многочисленных презентаций купила постельные принадлежности на сумму 3600 рублей. Женщина уплатила аванс 200 рублей. Чтобы выплатить остальную сумму, взяла кредит в банке. Как это часто бывает, придя домой, хорошенько рассмотрела товар и поняла, что он совсем не обладает теми характеристиками, которые заявлял продавец, и определенно не стоит потраченных денег.

– Гродненка обратилась в суд с просьбой расторгнуть договор на основании того, что ответчик предоставил недостоверную информацию о товаре. Он был не из заявленного материала, размеры, указанные на упаковке, не соответствовали реальным. Иск был удовлетворен. Суд постановил продавцу перечислить в банк денежную сумму в размере 3400 рублей, а также вернуть истцу аванс в размере 200 рублей, – рассказал Павел Варейко.

По какой-то причине люди верят в невероятные свойства презентуемых товаров. В апреле в суде Ленинского района города Гродно рассматривалось дело о расторжении договора купли-продажи постельного белья. На презентации продавец заявил, что оно состоит из 100-процентной шерсти австралийских овец мериносов новозеландского типа. Мария восхитилась тем, что рассказывали о свойствах шерсти этих овец. Итог – горькая покупка и судебные тяжбы. Павел Варейко отмечает, что таких случаев много, и большинство подобных дел рассматривается в пользу истца. Главное, чтобы были собраны необходимые документы, заявления, копии процессуальных документов и сведения об ответчике.

Выход есть

С недавних пор в Гродно появилось общество защиты прав потребителей обманутых на презентации. В нем собрались люди, которые лично пострадали от действий таких вот продавцов. Председатель общества Дмитрий Косенков рассказывает, что организация появилась 27 марта. С этого времени к специалистам обратились более 60 человек по всей стране с просьбой помочь расторгнуть договор.

– Многие думают, что бороться бесполезно, некоторые стыдятся своего поступка. А зря. Есть много возможностей расторгнуть договор. Находимся мы в Гродно, но поле нашей деятельности распространяется на всю республику, – рассказал Дмитрий Косенков.

Дмитрий Косенков отмечает, что в целом все истории похожи. Человек приходит на презентацию в красивое светлое помещение. Продавцы – тонкие психологи и умеют надавить на нужный рычаг. Например, потенциальному покупателю говорят, что он стал победителем розыгрыша, а еще получил огромную скидку и большое количество подарков. Многие покупатели говорят, что их будто бы загипнотизировали, они слабо соображали, что делают.

– По закону любой товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, даже если им пользовались. Но многие организации заявляют, что их товар не подлежит возврату по различным причинам. Это, конечно, не так. А если товар не был в употреблении, его можно вернуть даже через год, – пояснил Дмитрий Косенков.

Конечно, не все презентации – зло. Из праздного интереса можно сходить, но настраивайтесь мыслить критически. Стоит задуматься, когда зовут на презентацию и просят взять с собой паспорт. Без него договор и кредит оформить никто не сможет, так что оставьте его дома. Попасть на удочку продавцов может кто угодно. Конечно, в зоне риска – пожилые и доверчивые люди, но от неприятных ситуаций никто не застрахован. Если вы все-таки решились на покупку, внимательно прочтите весь текст договора.

Оперативные и актуальные новости Гродно и области в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке!