Покупка опоздала? Получите неустойку!

Наверняка каждому из нас доводилось если не самому стать участником, то по крайней мере слышать о не совсем приятных историях, когда в приобретенном товаре покупатель обнаруживает недостатки, такие как вмятины на корпусе изделия, недостаток деталей для сборки или что-то подобное. Согласитесь, вместо радости от покупки настроение портится, да и ненужные хлопоты возникают.

То же самое происходит, когда оплаченный товар не доставляется покупателю в обозначенное время.

Как правильно поступить по закону в таких ситуациях, рассказывает адвокат специализированной юридической консультации г.Гродно «ЮрЭксперт» Юлия Антоненко.

Просрочка – не бесплатная

Неустойка в размере одного процента цены товара взыскивается за каждый день просрочки выполнения требований, указанных в статьях 22–25 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Началом течения срока исчисления неустойки за несвоевременное устранение недостатков товара, несвоевременную замену товара с недостатками либо нарушение срока возврата суммы предварительной оплаты за товар, а также соразмерное уменьшение покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещение расходов на устранение недостатков товара, расторжение договора розничной купли-продажи и возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы является время обращения потребителя к продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации), когда возможно незамедлительное устранение недостатков или выполнение перечисленных действий.

Если Законом установлены сроки для устранения недостатков товара или удовлетворения требований потребителя, когда незамедлительное устранение недостатков товара или выполнение требований потребителя невозможно, то течение срока исчисления неустойки начинается с момента истечения этих сроков.

Если потребитель в связи с нарушением продавцом (изготовителем) названных сроков предъявил иное требование, предусмотренное ст. 20 Закона, неустойка за нарушение этих сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования.

«Подменный» товар на время устранения недостатков

Если продавцом (изготовителем) наряду с нарушением сроков устранения недостатков товара, сроков замены товара ненадлежащего качества не выполнено или несвоевременно выполнено также требование о предоставлении на период устранения недостатков или замены в безвозмездное пользование потребителя аналогичного товара, неустойка взыскивается за каждое допущенное нарушение.

Как «капает» денежка

Неустойка в размере одного процента общей цены заказа за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также новых сроков выполнения работы (оказания услуги) взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала или окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, перечисленных в п. 1 ст. 30 Закона. Если исполнителем нарушены сроки не только начала, но и окончания работы (оказания услуги), неустойка взыскивается за каждое нарушение.

Срок исчисления неустойки за несвоевременное устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги) начинает исчисляться после истечения 14 дней, установленных для их устранения Законом, если иные сроки не были оговорены соглашением сторон либо установлены иными нормативными правовыми актами.