Новые почтоматы и «Мобильный почтальон». В Гродненском филиале РУП «Белпочта» рассказали о планах и технических новинках

В Гродненском филиале РУП «Белпочта» современные цифровые сервисы и технические новинки позволяют оказывать услуги клиентам не только в отделениях связи, но и удаленно.

Гродненский филиал РУП «Белпочта» располагает разветвленной сетью объектов почтовой связи (в общей сложности их 360), охватывающей всю территорию области. Благодаря этому услуги доступны для граждан и юридических лиц как в городах, так и в небольших деревнях. Если говорить на языке цифр, то на территории Гродненщины функционируют 91 городское отделение почтовой связи, 203 сельских, 23 передвижных, 43 пункта почтовой связи. Благодаря стараниям и сплоченной команде профессионалов предприятия клиенты могут воспользоваться более 60 видами услуг: почтовыми, курьерскими, банковскими, страховыми.

И почтово-логистическая инфраструктура продолжает развиваться, ведется работа над повышением качества и конкурентоспособности оказываемых услуг. Вот один из ярких примеров. Чуть более года назад в области внедрен масштабный проект «Мобильный почтальон», который помогает сократить цифровое неравенство между городским и сельским населением.

– Этот проект сразу показал свою эффективность и удобство в использовании как для самих работников почты, так и для жителей региона. Аппаратно-программный комплекс «Мобильный почтальон» позволяет оказывать широкий спектр услуг. Практически каждый почтальон, особенно в сельской местности, обеспечен мобильным устройством. В итоге наши сотрудники могут обслуживать клиента не в отделениях почтовой связи, а прямо на месте, принимая платежи, оформляя подписку, выплачивая денежные переводы, пенсии, пособия. Все это существенно улучшает качество обслуживания, – подчеркивает  директор Гродненского филиала РУП «Белпочта» Андрей Анисимов. – В настоящее время в Гродненской области используется 660 таких аппаратно-программных комплексов. К концу года планируется обеспечить всех городских почтальонов и курьеров данными устройствами.

Кроме того расширяется сеть и функциональные возможности почтоматов – автоматизированных почтовых комплексов, позволяющих самостоятельно получать посылки в любое удобное время. Клиенту достаточно с помощью мобильного приложения «Белпочта» перенаправить почтовое отправление в почтомат. Сейчас в Гродненской области их четыре, в том числе три – в Гродно и один – в Лиде. В этом году дополнительно планируется установить еще два: один появится в Лиде, другой – в Островце.

Как отметил директор филиала, постоянно ведется модернизация отделений почтовой связи, что позволяет улучшить качество обслуживания клиентов и создать более комфортные условия для работников. Процесс идет как в городской, так и в сельской местности. Только в этом году обновлены и приведены к фирменному стилю объекты почтовой связи в Синьках Сморгонского района, Поречье Гродненского района, Вензовец Дятловского района, Зельве и Князево Зельвенского района, ОПС №30 по ул. Калиновского в Гродно, сейчас завершаются работы в ОПС №12 по ул. Пушкина.

– Нам важно, чтобы люди с удовольствием посещали наши отделения, а почтовые сервисы отвечали запросам современности и были максимально востребованными, – говоритАндрей Анисимов. – Для комфорта клиентов и экономии их времени продолжаем внедрять в объектах почтовой связи систему управления потоками клиентов «Электронная очередь». Закуплены и готовятся к установке такие системы в пятнадцати объектах. Также продолжаем вести работу по созданию безбарьерной среды для инвалидов и других физически ослабленных лиц. Например, в отделении почтовой связи в Индуре Гродненского района и в центральном отделении почтовой связи в Гродно установили речевые звуковые информаторы для удобства слабовидящих и незрячих людей, поместили таблички со шрифтом Брайля, оборудовали пандус и уложили тактильную плитку. Еще в двух объектах почтовой связи в Гродно планируем провести необходимые работы по созданию безбарьерной среды.

Сегодня почту уже никто не расценивает только как отправку и получение почтовой корреспонденции. Это значительно больше. И цифровые технологии продолжают внедряться. В прошлом году, в частности, «Белпочта» внедрила Национальную почтовую электронную систему, которая позволяет пользователям в электронной форме осуществлять пересылку простых и заказных писем, а также гибридных отправлений (из электронной формы в бумажную). Преимущества системы – отправка и получение писем 24/7, мгновенная доставка, безопасность и конфиденциальность переписки, подтверждение факта вручения, экономия времени и затрат.

Естественно, реализация технических новшеств на практике требует и информационно-просветительской работы с клиентами. В этом направлении отделения почтовой связи также ведут активную деятельность.

О том, что работа в Гродненском филиале РУП «Белпочта» поставлена на высоком уровне, свидетельствует тот факт, что филиал по итогам 2021 года занесен на областную Доску Почета за трудовые успехи и достижение наилучших показателей в экономическом и социально-культурном развитии.

Кстати

В прошлом году Беларусь впервые возглавила свою региональную группу в рейтинге индекса почтового развития (Integrated Index for Postal Development) Всемирного почтового союза, заняв 14-е место среди 168 стран.

Оперативные и актуальные новости Гродно и области в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке!