Все больше белорусов покупают дрова онлайн

Новый цифровой сервис Министерства лесного хозяйства продемонстрировал высокую эффективность в первый же месяц работы. Как сообщили в Минлесхозе, каждая четвертая заявка на покупку дров сегодня поступает от граждан через интернет-ресурсы.

Напомним, единая онлайн-система заработала в республике с 1 октября. Она позволяет белорусам быстро оформлять и оплачивать заказы в лесхозах без личного визита в лесничества. Дистанционная услуга доступна на специализированном портале drova.belgosles.by или через тематический Telegram-бот.

Контроль качества

Новый сервис позволяет также фиксировать и анализировать заявки, оставленные в лесничествах традиционным способом. Это, в свою очередь, помогает Минлесхозу отслеживать своевременность и полноту выполнения заявок. При возникновении проблемных вопросов, ведомство имеет возможность оперативно вмешаться в процесс.

Итоги октября в цифрах

За первый месяц работы сервиса белорусы оставили более 21 тысячи заявок на заготовку дров. Суммарный объем заказов превысил 165 тысяч кубометров. На данный момент большая часть обращений уже закрыта: потребителям отгружено 122 тысячи кубометров твердого топлива.

Каким способам заказа отдают предпочтение белорусы?

Согласно данным внутренней аналитики ведомства, распределение по каналам связи выглядит следующим образом:

• Личный визит: более 50% граждан по-прежнему предпочитают приходить в лесничества лично.
• Телефонный звонок: 25% заявок принимаются специалистами по телефону.
• Веб-платформа: около 20% клиентов воспользовались сайтом drova.belgosles.by.
• Telegram-бот: еще 4% покупателей предпочли мобильный мессенджер.

В общей сложности преимуществами онлайн-заказа в октябре воспользовались почти 5 тысяч человек. Чаще всего дрова через интернет выписывали жители Минской и Гомельской областей.

Оперативные и актуальные новости Гродно и области в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке