Как привлечь туриста?
Как привлечь туриста в регион, достойно его обслужить, чтобы он захотел приехать еще раз. Санатории и охотничьи хозяйства, турфирмы должны более активно работать над продвижением на рынке туристических услуг. Об этом во время заседания областного координационного совета по туризму заявил заместитель председателя облисполкома Виктор Лискович.
– В области строится много гостиниц, ресторанов и кафе, модернизируются санатории, все они привлекательны не только для нашего туриста, но и для иностранцев. Нужно работать над тем, чтобы весь этот потенциал использовался эффективно. Надо бороться за каждого туриста, – сказал Виктор Лискович.
Как сообщил начальник управления физической культуры, спорта и туризма облисполкома Олег Андрейчик, если в 2012 году область заработала более десяти миллионов долларов США, а это 138 процентов к уровню предыдущего года, в 2013 году добавили еще 15 процентов, то в 2014-м по экспорту туруслуг мы вышли только на 98 процентов к уровню 2013 года. На сегодняшний день экспорт туристических услуг в области осуществляют 45 организаций. Объем их за январь – апрель текущего года составил 1,5 миллиона долларов США, или 52,4 процента к уровню аналогичного периода прошлого года. Ни один район не выполнил прогнозный показатель по экспорту туруслуг. Наибольший удельный вес занимают город Гродно (30 процентов), Дятловский район (26,5), Гродненский (17) и Волковысский (13). При этом только в шести районах этот вопрос рассматривался на заседаниях райисполкомов. На 2015 год решением облисполкома доведен показатель по экспорту туристических услуг: 120 процентов к уровню предыдущего года. Для выполнения поставленных задач необходимы межведомственная координация действий и рассмотрение проблемных вопросов на самом высоком уровне.
Ежегодно область посещает более 320 тысяч туристов. Иностранцев в прошлом году приехало к нам 68 тысяч человек. Основную массу туристических услуг оказывают санаторно-оздоровительные учреждения – 63,9 процента. Однако раньше этот процент составлял как минимум 77-79. При этом из 52 санаторных учреждений только 9 отчитываются по экспорту туристических услуг. В прошлом году в санаториях отдохнули и пролечились 104 тысячи человек. Среди отдыхающих преобладают белорусы (80 процентов), а доля иностранцев сокращается.
– Экспорт услуг санаторных учреждений области в нынешнем году по сравнению с аналогичным периодом прошлого года упал на 55 процентов, а в таких санаториях, как «Поречье», «Озерный», «Радуга» – на 80 процентов. Рост отмечен только в санатории «Жемчужина», – рассказал Олег Андрейчик. – За пять месяцев текущего года в санаториях отдохнуло более 15 тысяч человек, из них три тысячи – иностранцы. За год мы потеряли 1,5 тысячи иностранных клиентов.
Как подчеркивалось на заседании координационного совета, цены на санаторное лечение на сегодняшний день неконкурентоспособны. Много нареканий на качество питания. Сказывается и то, что в санаториях должным образом не работают маркетинговые отделы, не разработана система скидок. Только санаторий «Жемчужина» успешно продвигает свои услуги, в том числе и на внешний рынок.
Есть потенциал у охотничьих хозяйств, к которым у иностранцев есть интерес. Охотничьи хозяйства есть в 10 из 11 лесхозов области, но только четыре из них принимают туристов. В августе область будет презентовать свой туристический потенциал на всемирной торговой выставке в Милане. Итальянцы уже заявили, что хотели бы видеть на выставке презентацию наших охотхозяйств.
Есть у властей ряд вопросов и к работе гостиниц, несмотря на то, что доля иностранцев, которые останавливаются в них, постоянно растет, на сегодня – более 27 процентов. Однако иностранцу сложно оценить привлекательность наших гостиниц, если их невозможно найти на популярном туристическом сайте, нет информации на иностранных языках на сайтах гостиниц, невозможно заказать номер на несколько месяцев вперед. Туристы жалуются на низкий уровень комфорта и качество питания.
Виктор Лискович поручил районным властям разобраться, как работают их гостиницы. В октябре состоится предметный разговор о том, что сделано. Это касается также и санаторных учреждений.
Еще одна проблема, которая была обозначена на совете: отсутствие взаимодействия между санаториями и туристическими фирмами. Одни не умеют продвигать себя на рынке туруслуг, другие ограничились организацией выездного туризма. При этом львиная доля туристических фирм занимается преимущественно оказанием услуг по оформлению виз. Пока в санатории ехал российский турист, они не нуждались в помощи специалистов в области турбизнеса. Но сегодня ситуация изменилась, и необходимо строить взаимовыгодный бизнес.
– Каждый должен заниматься своим делом, – подчеркнул Виктор Лискович. – Одни должны находить клиентов, другие их качественно обслуживать. Стоило бы позаимствовать опыт у тех, у кого получается работать.
– В области строится много гостиниц, ресторанов и кафе, модернизируются санатории, все они привлекательны не только для нашего туриста, но и для иностранцев. Нужно работать над тем, чтобы весь этот потенциал использовался эффективно. Надо бороться за каждого туриста, – сказал Виктор Лискович.
Как сообщил начальник управления физической культуры, спорта и туризма облисполкома Олег Андрейчик, если в 2012 году область заработала более десяти миллионов долларов США, а это 138 процентов к уровню предыдущего года, в 2013 году добавили еще 15 процентов, то в 2014-м по экспорту туруслуг мы вышли только на 98 процентов к уровню 2013 года. На сегодняшний день экспорт туристических услуг в области осуществляют 45 организаций. Объем их за январь – апрель текущего года составил 1,5 миллиона долларов США, или 52,4 процента к уровню аналогичного периода прошлого года. Ни один район не выполнил прогнозный показатель по экспорту туруслуг. Наибольший удельный вес занимают город Гродно (30 процентов), Дятловский район (26,5), Гродненский (17) и Волковысский (13). При этом только в шести районах этот вопрос рассматривался на заседаниях райисполкомов. На 2015 год решением облисполкома доведен показатель по экспорту туристических услуг: 120 процентов к уровню предыдущего года. Для выполнения поставленных задач необходимы межведомственная координация действий и рассмотрение проблемных вопросов на самом высоком уровне.
Ежегодно область посещает более 320 тысяч туристов. Иностранцев в прошлом году приехало к нам 68 тысяч человек. Основную массу туристических услуг оказывают санаторно-оздоровительные учреждения – 63,9 процента. Однако раньше этот процент составлял как минимум 77-79. При этом из 52 санаторных учреждений только 9 отчитываются по экспорту туристических услуг. В прошлом году в санаториях отдохнули и пролечились 104 тысячи человек. Среди отдыхающих преобладают белорусы (80 процентов), а доля иностранцев сокращается.
– Экспорт услуг санаторных учреждений области в нынешнем году по сравнению с аналогичным периодом прошлого года упал на 55 процентов, а в таких санаториях, как «Поречье», «Озерный», «Радуга» – на 80 процентов. Рост отмечен только в санатории «Жемчужина», – рассказал Олег Андрейчик. – За пять месяцев текущего года в санаториях отдохнуло более 15 тысяч человек, из них три тысячи – иностранцы. За год мы потеряли 1,5 тысячи иностранных клиентов.
Как подчеркивалось на заседании координационного совета, цены на санаторное лечение на сегодняшний день неконкурентоспособны. Много нареканий на качество питания. Сказывается и то, что в санаториях должным образом не работают маркетинговые отделы, не разработана система скидок. Только санаторий «Жемчужина» успешно продвигает свои услуги, в том числе и на внешний рынок.
Есть потенциал у охотничьих хозяйств, к которым у иностранцев есть интерес. Охотничьи хозяйства есть в 10 из 11 лесхозов области, но только четыре из них принимают туристов. В августе область будет презентовать свой туристический потенциал на всемирной торговой выставке в Милане. Итальянцы уже заявили, что хотели бы видеть на выставке презентацию наших охотхозяйств.
Есть у властей ряд вопросов и к работе гостиниц, несмотря на то, что доля иностранцев, которые останавливаются в них, постоянно растет, на сегодня – более 27 процентов. Однако иностранцу сложно оценить привлекательность наших гостиниц, если их невозможно найти на популярном туристическом сайте, нет информации на иностранных языках на сайтах гостиниц, невозможно заказать номер на несколько месяцев вперед. Туристы жалуются на низкий уровень комфорта и качество питания.
Виктор Лискович поручил районным властям разобраться, как работают их гостиницы. В октябре состоится предметный разговор о том, что сделано. Это касается также и санаторных учреждений.
Еще одна проблема, которая была обозначена на совете: отсутствие взаимодействия между санаториями и туристическими фирмами. Одни не умеют продвигать себя на рынке туруслуг, другие ограничились организацией выездного туризма. При этом львиная доля туристических фирм занимается преимущественно оказанием услуг по оформлению виз. Пока в санатории ехал российский турист, они не нуждались в помощи специалистов в области турбизнеса. Но сегодня ситуация изменилась, и необходимо строить взаимовыгодный бизнес.
– Каждый должен заниматься своим делом, – подчеркнул Виктор Лискович. – Одни должны находить клиентов, другие их качественно обслуживать. Стоило бы позаимствовать опыт у тех, у кого получается работать.
