Татьяна Лидяева: «Аттестованный экскурсовод – гарантия качества экскурсионного обслуживания»

С 1 января 2023 года в Беларуси повысят ответственность экскурсоводов и гидов-переводчиков. Это предусмотрено постановлением Совета Министров №582 от 2 сентября «Об экскурсионном обслуживании». Документом утвержден порядок формирования и ведения национального реестра экскурсоводов и гидов-переводчиков, порядок и условия прохождения профессиональной аттестации, подтверждающей их квалификацию. Уточняются также случаи и порядок аттестации аудиогидов (мобильных сопровождений экскурсий) и их последующий учет.

Что изменится в работе экскурсоводов и гидов-переводчиков после вступления в силу нового постановления и как это отразится на качестве экскурсионного обслуживания, прокомментировала заместитель начальника управления спорта и туризма Гродненского облисполкома Татьяна Лидяева.

– Согласно постановлению Совета Министров №582 от 2 сентября «Об экскурсионном обслуживании» в Беларуси утверждены несколько положений. Они касаются, в частности, порядка прохождения профессиональной аттестации, которая подтверждает квалификацию экскурсоводов и гидов-переводчиков, формирования и ведения национального реестра экскурсоводов и других направлений. Все эти нормы направлены на защиту внутреннего экскурсионного рынка и являются обычной практикой для многих стран мира.

Проводить экскурсии в Беларуси не первый год имеют право только экскурсоводы и гиды-переводчики, прошедшие аттестацию в Национальном агентстве по туризму. Экзамен состоит из двух этапов. Первый включает компьютерное тестирование по вопросам истории, географии, культурологи и многим другим. Кто справился – допускается к защите экскурсионного маршрута. По желанию экскурсовода это может быть одна тема или несколько, по которым в дальнейшем он будет иметь право проводить экскурсии.

Те, кто прошел аттестацию, получают перечень тем экскурсий и бейдж. Все это профессиональный экскурсовод и гид-переводчик обязательно должен иметь при себе во время проведения экскурсии. Допускается также наличие дубликатов. Срок действия «полномочий» – пять лет.

В случае обоснованных жалоб туристов на качество экскурсионного обслуживания или, например, своевольных отступлений экскурсовода от утвержденных тем действие свидетельства может быть приостановлено на срок до одного года. Общий срок действия документа при этом не меняется.

На мой взгляд, контроль над проведением экскурсий – очень правильное решение. Порой приходится сталкиваться с тем, что, например, руководители туристских групп из других стран самостоятельно проводят экскурсии в белорусских городах. Реже зазывают людей на экскурсии белорусы, возомнившие себя экскурсоводами. Слушая, какую информацию они порой доносят, просто удивляешься тому, откуда они ее взяли. Такие люди не имеют никаких оснований на проведение экскурсий, как и на то, чтобы по-своему интерпретировать события и историю. Такая практика резонно вызывает нарекания со стороны сертифицированных белорусских экскурсоводов. Аттестованный экскурсовод – гарантия качества экскурсионного обслуживания. Об этом туристы не должны забывать.

Оперативные и актуальные новости Гродно и области в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке!