В Беларуси утвердили новые требования к экскурсоводам и гидам

Национальное агентство по туризму определило профессиональные и этические требования к экскурсоводам и гидам-переводчикам. Это предусмотрено постановлением ведомства от 15 октября 2026 года №8, которое опубликовано на Национальном правовом интернет-портале. Постановление вступает в силу после официального опубликования и распространяет свое действие на отношения, возникшие с 24 сентября 2026 года. Также документом установлены формы квитанции на экскурсионные услуги.


В числе утвержденных требований – обязанность соблюдать при проведении экскурсий установленные законодательством ограничения и иметь при себе бейджи либо их дубликаты. Деятельность специалистов должна основываться на принципах законности, компетентности, справедливости, добросовестности, уважения к государственным символам страны, истории развития белорусской государственности, культурным и духовным традициям.

Экскурсоводам и гидам-переводчикам надлежит формировать представление о Беларуси как о привлекательной для туристов стране, не допускать субъективных некорректных оценок и высказываний, а также пресекать подобные действия со стороны экскурсантов. Проводящие экскурсии люди должны обладать знаниями и профессиональными навыками по истории, этнографии, культуре, экономике, природно-географическим особенностям, внутренней и внешней политике, своевременно обновлять тексты экскурсий и содействовать повышению правовой, политической, личной культуры и социальной ответственности туристов.

Кроме того, требуется знать основы идеологии белорусского государства, внедрять направления идеологической работы в своей деятельности, содействовать укреплению положительного международного имиджа страны и признанию уникальности белорусской модели общественного развития.

Еще одно требование – придерживаться общепринятых этических и санитарно-гигиенических норм, поддерживать честь и достоинство своей профессии, личную честь и достоинство. Нужно иметь опрятный внешний вид, исключать любые формы провокации в одежде и облике, проявлять толерантность и такт к представителям других национальностей, культур, традиций, взглядов и убеждений. Экскурсоводы не должны допускать действий, нарушающих общественный порядок, обязаны обеспечивать бережное отношение людей к окружающей среде и туристическим объектам.

Важно поддерживать уважительные отношения с туристами, представителями субъектов туриндустрии, другими служащими отрасли и должностными лицами государственных органов, исключая некорректное поведение, агрессию, негативные оценки, оскорбления и клевету.

Закреплена обязанность координировать поведение туристов при чрезвычайных ситуациях или иных непредвиденных обстоятельствах, сообщать о них руководителю организации, привлекшей экскурсовода, и при необходимости вызывать экстренные службы. При ухудшении состояния здоровья или получении травм туристами во время экскурсии надлежит известить руководителя и организовать оказание первой медицинской помощи. Требуется исключать проведение экскурсии в нетрезвом состоянии или под воздействием наркотиков, а также не допускать к участию в экскурсии людей в таком состоянии или проявляющих агрессию.

Также требуется качественно проводить экскурсии по темам, по которым пройдена аттестация, и согласовывать изменения в программе с субъектом туристической деятельности, когда обслуживание является частью комплекса туристических услуг. Гиду-переводчику нужно обеспечивать перевод текста на иностранный язык или с иностранного языка без искажения смысла.

Использовать мобильный телефон во время экскурсии можно только для решения рабочих вопросов. Введена обязанность доводить до водителя транспортного средства маршрут путешествия, исключив указания, противоречащие законодательству или создающие угрозу безопасности.

Необходимо являться по приглашению аттестующего органа в установленный срок для дачи пояснений по своей деятельности, а при невозможности прибыть – письменно уведомить об этом с указанием причины.

Оперативные и актуальные новости Гродно и области в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке!