Что делать, если увидели в магазине испорченные продукты?

В чат-бот редакции обратилась жительница областного центра: закупаясь продуктами в магазине «Маяк» по улице Антонова, она заметила на витрине огурцы... с плесенью.

Разобраться в ситуации помогла начальник главного управления торговли и услуг облисполкома Ольга Карачун. Она напомнила, что каждый покупатель имеет право на надлежащее качество товаров и их безопасность. Эта норма закреплена в пункте 1.4 статьи 5 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Правила продажи продуктов питания обязывают продавцов строго соблюдать санитарно‑эпидемиологические требования и другие нормативно‑правовые акты при реализации продукции.

Наличие плесени или гнили на витрине говорит о том, что предпродажная подготовка товара была проигнорирована. По правилам в торговых организациях обязательно должны удалять дефектные плоды перед выкладкой.

– Если вы выявили в продаже некачественные товары с признаками порчи, незамедлительно обратитесь к руководителю торгового объекта. Также вы вправе оставить запись в книге замечаний и предложений, которую администрация обязана предоставить по первому требованию, – отметила Ольга Карачун.

Кроме того, граждане могут направить официальное обращение в Гродненский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья.

Если испорченная продукция была обнаружена уже дома, закон остается на стороне потребителя. Достаточно вернуться в магазин с кассовым чеком – администрация обязана либо отдать деньги, либо заменить товар на качественный.

Оперативные и актуальные новости Гродно и области в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке!