Заказ новой кухни. Как защититься от недобросовестного изготовителя
Во время «Большого разговора с Президентом» на электронный адрес БЕЛТА поступило два вопроса от жителей Лиды. Оба лидчанина пострадали от одного из обществ с ограниченной ответственностью, взявшего на себя обязательства изготовить кухни. В первом случае человек внес предоплату 630 рублей. Вышли все сроки изготовления, нет ни денег, ни кухни, а на телефонные звонки никто не отвечает. В другом случае кухонный гарнитур хоть и с опозданием, но сделали. Однако его качество заказчика не устроило. Переделка затянулась.
В обоих случаях Лидским райисполкомом в защиту потребителей подготовлены и направлены в суд исковые заявления в отношении ООО с требованием о расторжении договора, возврате уплаченных средств и компенсации морального вреда. Все точки здесь расставит суд.
Как не попасть в подобную ситуацию и каким образом вести себя, если были нарушены ваши права как потребителя услуг? Об этом мы спросили у председателя Гродненской городской организации общественного объединения «Белорусское общество защиты прав потребителей» Вадима Рыжкевича.
– При заключении договоров бытового подряда, в частности, на изготовление корпусной, кухонной или иной мебели в первую очередь необходимо уточнить информацию об организации, которая предлагает такие услуги. Проверить, зарегистрирована ли она в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, можно в интернете. Можно поискать отзывы об этой фирме. Если к вам пришел работник этой организации, не спешите заключать договор и уж тем более, платить деньги. Спросите у него, есть ли у организации свое производство, можно даже посетить его. Поинтересуйтесь, кому они делали такие кухни, можно ли им позвонить. Попросите также показать образцы мебели, которую они изготавливают, – пояснил Вадим Рыжкевич.
Сотрудник фирмы должен оговорить с заказчиком все условия: какая это будет мебель, какой комплектации, сколько это будет стоить. Мастер должен снять размеры, после чего предъявить дизайн-проект, эскиз, который заказчик согласовывает и подписывает. Только после этого заключается договор, в котором обязательно должны быть оговорены цена, сроки, гарантийные обязательства, а также указаны штрафные санкции за нарушение сроков проведения работ.
Не стоит сразу вносить полную стоимость. Предоплата может составить примерно 30 процентов от цены договора. Самый лучший вариант для потребителя: оплата по факту исполнения заказа и приема им мебели. А если какая-то организация требует сразу оплатить стопроцентную стоимость заказа, при этом не подписав соответствующие документы, это должно как минимум насторожить: стоит ли с ней связываться.
Если нарушены сроки изготовления мебели, потребитель вправе расторгнуть договор, потребовать уменьшить стоимость заказа.
В обоих случаях Лидским райисполкомом в защиту потребителей подготовлены и направлены в суд исковые заявления в отношении ООО с требованием о расторжении договора, возврате уплаченных средств и компенсации морального вреда. Все точки здесь расставит суд.
Как не попасть в подобную ситуацию и каким образом вести себя, если были нарушены ваши права как потребителя услуг? Об этом мы спросили у председателя Гродненской городской организации общественного объединения «Белорусское общество защиты прав потребителей» Вадима Рыжкевича.
– При заключении договоров бытового подряда, в частности, на изготовление корпусной, кухонной или иной мебели в первую очередь необходимо уточнить информацию об организации, которая предлагает такие услуги. Проверить, зарегистрирована ли она в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, можно в интернете. Можно поискать отзывы об этой фирме. Если к вам пришел работник этой организации, не спешите заключать договор и уж тем более, платить деньги. Спросите у него, есть ли у организации свое производство, можно даже посетить его. Поинтересуйтесь, кому они делали такие кухни, можно ли им позвонить. Попросите также показать образцы мебели, которую они изготавливают, – пояснил Вадим Рыжкевич.
Сотрудник фирмы должен оговорить с заказчиком все условия: какая это будет мебель, какой комплектации, сколько это будет стоить. Мастер должен снять размеры, после чего предъявить дизайн-проект, эскиз, который заказчик согласовывает и подписывает. Только после этого заключается договор, в котором обязательно должны быть оговорены цена, сроки, гарантийные обязательства, а также указаны штрафные санкции за нарушение сроков проведения работ.
Не стоит сразу вносить полную стоимость. Предоплата может составить примерно 30 процентов от цены договора. Самый лучший вариант для потребителя: оплата по факту исполнения заказа и приема им мебели. А если какая-то организация требует сразу оплатить стопроцентную стоимость заказа, при этом не подписав соответствующие документы, это должно как минимум насторожить: стоит ли с ней связываться.
Если нарушены сроки изготовления мебели, потребитель вправе расторгнуть договор, потребовать уменьшить стоимость заказа.
